身の回りを見渡すと、話が通じない人がいて対処法を探すことがあるもの。業務連絡をしたのに相手が理解をしていなかったなど、トラブルは割に良くあることです。
そんな話が通じない人は職場にもいて、イライラすることにもなりかねず対処法を探すことにもなりかねません。
但し、話が通じない原因には、話し手にある時と聞き手側にある場合があり、必ずしも一方だけに責任があるとは限りません。
話が通じない人とは関わらないのが一番という声も世間にはありますが、仕事になればそうもいかない時がもあります。
例えば頑固な性格の人は自らの価値観が最優先で、他人の考え方だったり発想を受け入れるような器量がありません。
ここでは、話が通じない人の末路は心配にもなるもの、興奮しないで接する対処法を紹介しています。
話が通じない人の末路は心配にもなるもの、興奮しないで接する対処法
| 1.相手はその単語が気になり、肝心な箇所が伝わらないと
誰にでも分かる平易な言葉で話をするということ。自分が分かっているからと難解な言葉や特殊な言葉を使えば、相手はその単語が気になり、肝心な箇所が伝わらないというもの。
他の人に話をするときは、できる限り誰にでも分かる平易な言葉を使って、聞き手側が話の内容に集中できるようにするのが、興奮しないで接する対処法の一つ。
特に伝えたい重要な箇所には、誰が聞いても正しく理解ができるような表現を用い、独りよがりな言い方となっていないか気を付けるようにします。
| 2.結局何が言いたいのかと、聞き手は返って混乱するという
話のポイントを分け端的に説明するということ。複雑だからと丁寧な説明をしようとする場合、話が長くなって結局何が言いたいのかと、聞き手は返って混乱するというもの。
難しい内容の話題は一度に全てを伝えようとせず、特に伝えたい基本ポイントを分け端的に説明できるよう準備するのが、興奮しないで接する対処法の一つ。
結論のいつ・どこで・何が・何を・どのようには、誰が聞いても納得できる言葉を選び、できる限りシンプルに伝えれば相手の誤解も避けられます。
| 3.時折り相手が話の内容についてきているか確認するという
相手の理解の確認を挟みながら話すということ。話をする際は一方的に話さないようにし、時折り相手が話の内容についてきているか確認するというもの。
時折り相手側のリアクションを確かめれば、理解度をチェックすることができる、興奮しないで接する対処法の一つ。
もし一気に話を済ませてしまった後で、最終的に全く分かっていなかったことが判明すれば、互いに時間が無駄になってしまうことにもなりかねません。
| 4.先ず結論を話してから、理由だったり説明を加えていく
結論から話しをスタートするということ。話が通じない人への対処法で重要なのが、話をする際は先ず結論を話してから、理由だったり説明を加えていくというもの。
説明や前置きを先に話した場合、結論に至る大事な箇所を聞き逃してしまうこともあり、再度説明を求められるということになるかも知れません。
結論を先に話すことにより、聞き手側も話のポイントが分かりやすくなり最後まで聞いてもらえる、興奮しないで接する対処法の一つ。
| 5.できる限り冷静に会話を続けるようにするというものです
冷静な会話を心掛けるということ。話の内容により相手が感情的になったり挑発してくるなどがありますが、できる限り冷静に会話を続けるようにするというもの。
相手を言い負かせば一時的に気分が良くなるかも知れませんが、伝えたい話の内容を伝達することが難しくなります。
相手が自分自身の意見を否定してきた場合でも、一旦受け入れる態度を見せた上で冷静にこちらの話を伝える、興奮しないで接する対処法の一つ。
話が通じない人は怖いところもあるもの、注意しておきたいその特徴面
| 1.その思い込みから人の話を正しく理解できないというもの
思い込みが非常に強く的外れな結論になりがちということ。自分の価値観や経験に執着して客観的に考えることが苦手な人は、その思い込みから人の話を正しく理解できないというもの。
他の人の話であっても、全てを自分軸に転換して判断しようとする傾向があり、趣旨を正しく理解できないで的外れな結論になりがちです。
年配の人だったり頑固な人に多く見られ、新しいアイデアを提供しても理解できないので、話しが通じず受け入れられないということにもなりかねません。
| 2.本当は余り聞いていない人に向かっては話は通じないと
話を聞いている様子で聞いてないということ。きちんと聞いている様子に見えても、本当は余り聞いていない人に向かっては話は通じないというもの。
その場の雰囲気につられて適当に相槌を打ちますが、頭の中では別のことを思い浮べていたりするので、こちらの話の内容を消化できていません。
聞いているので理解しているはずと思い話を続ければ、全然分かっていなかったり、後で言われた覚えはないなど反発されたりすることにもなりかねません。
| 3.不都合なことが生じても他人のせいにしようとするもの
他人の意見を素直に聞けないということ。冷静な状況判断ができなかったり他人の意見を素直に聞けない人は、自分が原因で不都合なことが生じても他人のせいにしようとするもの。
自分が悪くて注意された場合でも、自分自身に非があると思っていないので、元はと言えばと他人に責任転嫁する傾向があり真面に話が通じません。
本人のためを思って指摘したことであっても、そんな言い方は酷いと被害者意識を持たれかねず、逆恨みをされることにもなりかねません。
話の通じない人の対処法で困ることも、知っておきたいその心理状況
| 1.姿勢がない場合、どんな言い方でも話が通じないという
プライドが非常に高く話を聞く姿勢ではないという心理状況。聞く側のプライドが非常に高く、他人に何を言われても受け止める姿勢がない場合、どんな言い方でも話が通じないというもの。
相手の揚げ足を取ることだったり、自らがリスペクトされないことへの不満の方が大きく、話の内容には関係なく否定的な態度になるということにもなりかねません。
話し手のことを見下げていたり、反対に自分自身の立場への脅威だと考えていれば、何を言われても真面に聞かず話の通じない人ということにもなりかねません。
| 2.普通分かるはずと思う伝え方でも、話が通じないことも
理解力が乏しいという心理状況。自らが期待する理解力と聞き手側に差がある場合、これを言えば普通分かるはずと思う伝え方でも、話が通じないこともあるというもの。
全ての人間に同じような理解力がある訳ではない、そんなことを念頭に置いて、誰にでも分かるようなレベルで具体的に伝えることが大切です。
経験が浅い人だったり年齢が離れた人の場合、自分自身と相手の常識が異なっていて話が通じないことは良くあります。
| 3.解釈にズレが生じ会話が成り立たなくなるというものです
解釈にズレが生じるという心理状況。聞く方が思い込みの強い人の場合、全てを聞くことなく勝手な結論を出してしまい、解釈にズレが生じ会話が成り立たなくなるというもの。
早とちりをしやすい人だったりせっかちな人だと、順を追って詳しく説明をしていても、要はこういうことと安易に違った結論に達することにもなりかねません。
自分の経験ややり方にこだわる人は、いつもと同じ内容と話を適当に聞き流しかねず、話が噛み合わなくなることにもなりかねません。
まとめ
トラブルなどは割に良くあることです。ここでは、話が通じない人の末路は心配にもなるもの、興奮しないで接する対処法を紹介しました。その機会には、ぜひお役立てください。
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