日々の暮らしの中で、コミュニケーション能力が低いと感じることもあるもの。コミュニケーション能力は、他者との情報交換に関して、互いの意思疎通を滑かにするためのスキルです。
人間関係をスムーズに構築したり目的を達成したりするため、家庭をはじめ職場や社会生活など、あらゆる局面で求められるとても重要な力です。
新卒採用の選考で重視する点にコミュニケーション能力が重要視されることもあり、コミュニケーション能力が低い人は仕事でも苦労することに繋がりかねません。
発達障害の場合などもありますが、言語はもちろんのこと身振りや手振りに表情や視線に声のトーンなど、言葉以外の情報を発信が大切になります。
ここでは、コミュニケーション能力が低い末路は悲惨なもの、上達へと繋ぐ具体策を紹介しています。
コミュニケーション能力が低い末路は悲惨なもの、上達へと繋ぐ具体策
| 1.返したりのほか、アイコンタクト等で反応するなどがある
聞く力を磨いていくということ。傾聴力とも呼ばれる聞く力を磨くトレーニングは、相槌を打ったり頷きを返したりのほか、アイコンタクト等で反応するなどがあるもの。
ほかにも相手の言葉を繰り返していくオウム返しだったり、相手の動作を真似るミラーリングといったやり方もある、上達へと繋ぐ具体策の一つ。
更に、相手に話をして貰うやり方には、己自身が情報開示をしていくといった方法もあり、先ずは己からオープンに話すことで、相手も安心し心を開きやすくなります。
| 2.説明する5W1Hを付け加え、具体的に想像させていく
伝える力を磨いていくということ。相手に伝えるテクニックとしては、最初に結論から話して説明する5W1Hを付け加え、具体的に想像させていくというもの。
相手が理解しやすくなるよう、できるだけ専門用語を使うのを避け、一方的に喋るばかりではなく、話の途中でどう思うなど相手側の反応を確認しつつテーマの方向性を意識します。
話し方の訓練の中にはエレベータートークと言われるものもあり、乗っている短い時間の中で己自身の言いたいことを、相手に向かって簡潔に分かりやすく伝えます。
短時間で伝達できるように、結論を先に言うのはもちろん要点を明確にするほか、関心を持って貰うように創意工夫するのも、上達へと繋ぐ具体策の一つ。
| 3.コミュニケーション法が、報連相が正確にできるかという
報連相を正確にするということ。職場で一緒に仕事をしていく際に、最重要となってくるコミュニケーション法が、報連相が正確にできるかというもの。
必要なタイミングで報告や連絡や相談をすることが求められ、伝える目的は細かい部分まで明確にして正確に情報を伝える、そういった基本的なコミュニケーション能力も高められます。
更にメールやチャットなどで報連相をする時には、的確な文章力の必要も上がってくる、上達へと繋ぐ具体策の一つ。
| 4.非言語コミュニケーション能力を本格使用するプレゼン
プレゼンテーションで能力を磨くということ。伝達能力を磨くのに非常に有効なのが、言葉だけではなく身振り手振りなど、非言語コミュニケーション能力を本格使用するプレゼンというもの。
正確に情報を伝えるばかりではなく、分かりやすく相手の関心をひくコミュニケーション能力も磨かれる、上達へと繋ぐ具体策の一つ。
コミュニケーション能力というのは、仕事上でも良好な人間関係を築く重要なスキルで、言語だけではなくて非言語コミュニケーションを意識し実践するよう心掛けます。
| 5.ひとまとめにして、沢山の人たちと共有するのが議事録
議事録を取ってみるということ。一見すれば簡単にも見えますが、打ち合わせや会議内容をひとまとめにして、沢山の人たちと共有するのが議事録というもの。
取ってみれば、情報分類して整理整頓をし、読み手を意識して分かりやすく伝達する能力が磨かれるので、新人教育の一環とももなっている上達へと繋ぐ具体策の一つ。
コミュニケーション能力が低い特徴はあるもの、注意しておきたい原因
| 1.会話でのキャッチボールをすることが基本ともなるという
最後まで話を聞かないということ。コミュニケーションと言えば、互いに会話でのキャッチボールをすることが基本ともなるというもの。
相手の話を途中で遮ってしうと、結論まで聞かないことになり、ピント外れの会話になってしまうことになりかねません。
己自身が言いたいことばかりになると、相手にもフラストレーションを覚えさせてしまいかねず、コミュニケーションが成立し難くなりかねません。
| 2.ケースでは、双方向のコミュニケーションとはならない
相手の立場を理解できないということ。己自身の価値観や立場ばかりを押し付けているケースでは、双方向のコミュニケーションとはならないというもの。
相手の話にきちんと耳を傾け、己自身とは違う意見を理解しようとする態度が、コミュニケーションの基本にもなります。
| 3.十分あっても、それを上手く伝えられない人間も世の中に
伝えたいポイントが明確ではないということ。コミュニケーションを取る意思は十分あっても、それを上手く伝えられない人間も世の中にはいるもの。
話の内容が伝わり難くなる理由としては、己自身の中で会話の目的や伝えたいポイントが明確となっていないことも考えられます。
| 4.相手の話にきちんと耳を傾ける態度も持ち難くなるという
興味だったり関心を相手に抱けないということ。興味や関心が持てないケースでは、相手の話にきちんと耳を傾ける態度も持ち難くなるというもの。
相手の話をしっかり聞かなければ、内容を理解するほか本音を引き出したりなど、的確に己自身の意見を主張することなど難しいものです。
更に、興味だったり関心のない姿勢は、相手にも自然に伝わることになり、有意義なコミュニケーションは生まれ難くなりかねません。
コミュニケーション能力が低いと困るもの、覚えておきたい心理状態
| 1.感情に訴えたり理解に合わせ説明する能力が不足している
言語を伝える能力不足という心理状態。考えを論理的に伝達したり相手を説得したりなど、感情に訴えたり理解に合わせ説明する能力が不足しているというもの。
コミュニケーションの局面や相手に応じて、使う言葉や伝える内容に順序などを工夫することによって、より正確に有効に情報伝達することができます。
| 2.話をさせたり、共感し寄り添う能力も不足しているという
言語を聞く能力が足りないといった心理状態。相手の話を深く理解したり要点を押さえて聞くなど、立場を考えて気持ち良く話をさせたり、共感し寄り添う能力も不足しているというもの。
相手が話しやすいように傾聴する姿勢を持つなど、話を促したり質問を挟むコミュニケーションは、会話を深め相手のことを理解することに繋がります。
| 3.ジェスチャーをはじめ表情や声の調子など、変えることが
非言語で伝える能力不足という心理状態。コミュニケーションの中では、ジェスチャーをはじめ表情や声の調子など、変えることが必要にもなるもの。
そうした非言語で伝える能力不足の場合、相手に対して親近感や安心感を与えるなど、感情に訴えかけたりすることができないことになります。
運を開いて、コミュニケーション能力が低いことから脱却。
引き寄せの法則で、コミュニケーション能力が低いことから脱却。
まとめ
意思疎通など滑かにするためのスキルです。ここでは、コミュニケーション能力が低い末路は悲惨なもの、上達へと繋ぐ具体策を紹介しました。その機会には、ぜひお役立てください。
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