身の回りを見渡すと、言い訳する人がいるもの。どんな状況になっても自らの非を認めないで、言い訳ばかりを繰り返すようなタイプ。
素直に謝るべき局面で言い訳をされた場合、一言謝ってくれれば全てが丸く収まるのにと、曖昧な気持ちにもなりかねません。
こうした言い訳する人はむかつくとか嫌いという声も多く、職場などでは言い訳をしない人に比べ評価に大きな差があります。
但し、言い訳する人を変えようとするのでなく、相対する姿勢や接し方を変えるだけで解決できる問題も多々あります。その際には相手にとり無理なく受け止めれられる伝え方をすると、より一層スムーズな対話が可能。
ここでは、言い訳する人の末路も心配になるもの、問題を起こさない上手い対応策を紹介しています。
言い訳する人の末路も心配になるもの、問題を起こさない上手い対応策
| 1.意思疎通を図るためには、高姿勢で怒らないことが重要
高姿勢で怒らないということ。言い訳する人とスムーズに意思疎通を図るためには、高姿勢で怒らないことが重要というもの。
こちら側が感情的になるほど言い訳する人もヒートアップして、互いに素直になれない状況が生まれてしまいかねません。
相手をた単に否定するのではなく、一つ一つ生じている事例を説明しながら、冷静に理解をして貰うよう心掛けます。
相手に誤りがあるのにも関わらず言い訳をされた場合、つい苛立つことにもなりますが、心の中で冷静さを維持するのが問題を起こさない上手い対応策の一つ。
| 2.相手の良い部分と悪い箇所を素直に伝えるというものです
悪い箇所は素直に伝えるということ。言い訳をする人に対しての問題を起こさない上手い対応策の非筒が、相手の良い部分と悪い箇所を素直に伝えるというもの。
言い訳が上手な人物はプライドが高い傾向があり、悪い箇所ばかり伝えるのではなく、褒めるべきときには賞賛することも大切。長所部分と短所部分を公平に扱えば、相手も素直に受取りやすくなります。
褒める点はもちろん、悪い箇所や改善方法も同時に伝えると、必要以上にプライドを傷つけずに済むのでトラブル回避に繋がります。
| 3.なぜ言い訳をしてしまう状況に陥ったのかに目を向ける
再発防止策に目を向けるということ。言い訳をする人への対処も大事ですが、なぜ言い訳をしてしまう状況に陥ったのかに目を向けるというもの。
人手不足やミスが起こりやすいマニュアルなど、システム面で問題があるかも知れず、人一倍失敗が多いときは仕事の向き不向きが関係しているかも知れません。
相手に配慮しつつ長所や得意な業務に注目し、互いが気持ち良く働ける環境を整えることが問題を起こさない上手い対応策の一つ。
| 4.自らが謝ることを極端に避けてしまう傾向があるという
先ずは謝罪して欲しいとストレートに伝えるということ。言い訳する人に見られるのが、自らが謝ることを極端に避けてしまう傾向があるというもの。
言い訳をすることで謝罪する機会を曖昧な状態にすれば、謝る必要はなくなると心の中で思っています。
意図を正しく理解して貰うためにも、明確に謝って欲しいと伝えることが大切で、感情的にならず相手の誤りを冷静に並べて説明するよう心掛けます。
| 5.周りの人たちに良く思われたいからかも知れないものです
言い訳をしなくて良い信頼関係を構築するということ。言い訳をする人が繰り返している理由は、周りの人たちに良く思われたいからかも知れないもの。
普段取っているミュニケーションの中で、もしミスをした時も怒ったりしないという気持ちを伝え、言い訳しなくて良い信頼関係を築きます。
改善点が分かるので教えて貰ったほうが助かるなどのように伝え、正直に相手が言い出しやすい環境を整えます。
言い訳する人は仕事などにも表れるもの、注意しておきたい心理状況
| 1.周囲の人たちに嫌われるかも知れないと不安に襲われる
他人に嫌われたくないという心理状況。言い訳する人は自らが間違っているのを認めることで、周囲の人たちに嫌われるかも知れないと不安に襲われるもの。
本来は、間違いは素直に認め正した方が周りの信頼を得られるものですが、言い訳する人は間違えるのは悪だと思いこみがち。
嫌われないために自分自身に誤りがあることを認められず、正当化することで責められる要素はないことにしようとします。
| 2.悪化を怖れるあまり、どうしても言い訳が増える人がいる
人間関係の悪化を怖れるという心理状況。コミュニティ内において人間関係の悪化を怖れるあまり、どうしても言い訳が増える人がいるもの。
スムーズなコミュニケーションのためには、悪いときには謝るのが正解ですが、言い訳する人はミスがない関係が亀裂は生じないと考えています。
一方で、自分自身の非を認めることで、相手よりも下の立場になってしまう、そんなことを恐れている場合もあります。
| 3.間違っていない、そんな風に思い込んでいる可能性もある
間違いを認めたくないという心理状況。言い訳する人は自分自身は間違っていない、そんな風に思い込んでいる可能性もあるもの。
自らは絶対に正しいという前提の下でで生きているので、間違いを指摘されても相手が間違っていると考えます。周りの人たちの印象を気にしていて、違ったことを言ったりミスをする人と思われたくはありません。
| 4.プライドが高く自らは周囲の人間とは違うと見下している
プライドを傷付けたくないという心理状況。言い訳をする人に見られるのが、プライドが高く自らは周囲の人間とは違うと見下しているもの。
プライドが高い人物は能力が高いことに強い自信を持っていて、指摘されるのを簡単に受け止めることができません。
指摘を受け入れた場合、プライドが壊れて自信を失ってしまう、そんなことが耐え難く恐怖心が湧き上がることにもなりかねません。
人相などにも見受けられるもの、知っておきたい言い訳する人の特徴
| 1.取りたくなかったり、責任から逃れたいという心境がある
責任を負いたくないということ。言い訳は突き詰めて考えた場合、その根底には責任を取りたくなかったり、責任から逃れたいという心境があるもの。
責任感がある人物は、最後まで仕事を完遂しようと考えるので、失敗例を振り返って次に同じ状況になった際、同じことを繰り返さないよう原因究明をします。冷静に自分自身を振り返ることができるので、言い訳ではなく理由をきちんと説明することができます。
| 2.気にしているので、下がらないように弁解を繰り返すと
評価が怖いということ。言い訳をする人は自らの評価を気にしているので、下がらないように弁解を繰り返すというもの。
失敗を犯した際にこれまで自分自身が受けていた評価が下がる、そんなことになるのではないかと恐怖心が湧き起こることがあります。
誰にでもミスは起こり得ることで、実際はその後の対応に誠意を持っているかで、評価は変わることにもなりかねません。
| 3.怒られたり叱られたくない気持ちがあるというものです
人任せにしたいということ。言い訳をする人に見受けられるのが、怒られたり叱られたくない気持ちがあるというもの。
誰しも進んでそうしたことは思わないものですが、失敗やミスをした場合、厳しく注意されたり叱責されることは避けられません。
言い訳をする人の多くは自らが弁解していることを自覚しているので、素直に認めることができると自己成長に繋がります。
引き寄せの法則で、言い訳する人を払拭。
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まとめ
言い訳ばかりを繰り返すようなタイプ。ここでは、言い訳する人の末路も心配になるもの、問題を起こさない上手い対応策を紹介しました。その折には、ぜひお役立てください。
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